Devoluções e Reparações

9 – Garantia

Todos os artigos estão cobertos por 2 anos de garantia, conforme o artigo 7º do Decreto-Lei.

8 – Devoluções

• Satisfação Devolução – O consumidor dispõe de um prazo de 14 dias, a contar do dia em que o consumidor adquira a posse física dos bens ou do dia em que o consumidor adquira a posse física do último bem, no caso de vários bens encomendados numa única encomenda e entregues separadamente, para proceder à devolução da sua encomenda, e sem necessidade de indicar o motivo, de acordo com o nº 1 do artigo 10º do DL nº 24/2014, de 14/02.Pode faze-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem. Poderá faze-lo de duas maneiras:1. Dirigir-se a uma loja física da Espo24, apresentando a fatura e guia de transporte correspondente e o comprovativo de identificação (Cartão do Cidadão).

  2. Contactar a nossa Linha de Apoio +351 253 813 497 para informações sobre procedimentos de envio.
  Nota: Nunca expedir o artigo para a Espo24 sem contacto prévio com a Linha de Apoio +351 253 813 497 .

  1.Artigos sem sinal de uso indevido

  2.Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado.

  3.Prazo de Devolução: Até ao 15º dia consecutivo, a partir do dia da entrega
  • Produto Avariado – Deverá dirigir-se a uma loja física da Espo24, apresentando a fatura e o artigo completo. No caso de esta opção não ser possível deverá contactar a nossa linha de Apoio, que o ajudará a resolver o problema.
  • Devoluções por danos de transporte – Os prazos para efetuar reclamação por danos causados pelo transporte serão de 48 horas desde a data da entrega. Passado este período de tempo, a Espo24 não se responsabiliza por qualquer defeito que possa ter ocorrido no transporte.

  Reembolso (Aplicável em compras em espo24.pt) No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, tendo a Espo24 um prazo de até 14 dias para o efeito.

9 – Reparações

Se desejar garantimos a recolha do artigo e tratamento de todo o processo de Assistência Técnica. Deverá efetuar um contato prévio para o nosso Serviço De Apoio ao Cliente +351 253 813 497 ou encomendas@espo24.pt.

10 – Apoio ao Cliente: Ajuda, Sugestões e Reclamações

Em qualquer momento, o utilizador do website poderá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente, através do endereço de mail encomendas@espo24 .pt, ou através no número +351 253 813 497 das 9:00 às 19:00 todos os dias da semana.