Envios
6 – Processo de compra
1.Registo
Para realizar uma ordem de compra é necessário aceder a www.espo24, e registar-se como utilizador naquele website, preenchendo o formulário eletrónico seguindo as instruções de cada etapa. Após o registo o utilizador poderá proceder à compra do(s) seu(s) produto(s).
2.Disponibilidade dos produtos
Todos os artigos que se encontram no site www.espo24.pt estão disponíveis para encomenda.
3.Meios de pagamento
A Gomes e Faria, Serviços de Segurança Privada, LDA disponibiliza várias soluções para proceder ao pagamento da sua encomenda em www.espo24.pt:
• Cartão Visa, MasterCard: O cliente deverá informar todos os dados que sejam solicitados. No caso da plataforma de pagamento informar sobre a não aceitação do pagamento, a sua encomenda será cancelada automaticamente.
• Multibanco: Após a encomenda dispõe de 4 dias para efetuar o pagamento numa ATM / home banking, utilizando os dados facultados aquando da confirmação da sua encomenda (entidade / referência / valor). Se após o 5º dia o pagamento não for concretizado a encomenda será cancelada.
• Paypal:
Ao selecionar este meio de pagamento será redireccionado(a) para a página do PayPal. NOTA: Ao escolher pagar com PayPal a morada de facturação escolhida anteriormente será ignorada pois apenas a morada registada na sua conta PayPal poderá ser utilizada para efeitos de facturação.
• Vales e cupões de desconto: Os vales ou cupões de desconto obtidos nas lojas físicas Espo24 não serão válidos em www.espo24.pt; e os vales ou cupões obtidos em www.espo24.pt apenas podem ser utilizados na loja online Espo24.
4. Custos de Envio
Custo base para Portugal Continental
Encomendas até 500€: 5€ por encomenda (Excepto Extintores e Caixas, devido ao seu peso e volume, tem um custo de 15€ por encomenda).
Encomendas acima de 500€: Portes Gratuitos.
5.Taxas e Impostos
Os preços de venda ao público indicados em www.espo24.pt e seus subdomínios são apresentados em euros. O IVA devido está incluído em todos os preços.
Os custos do serviço de envio são por conta do utilizador e acrescem ao preço total dos produtos selecionados pelo utilizador. Este será informado destes encargos e preços antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra.
6.Estado do pedido:
• Aguarda Autorização – A encomenda está a aguardar autorização da entidade respeitante ao meio de pagamento selecionado
• Aberto – A encomenda já foi autorizada e registada na nossa base de dados estando a aguardar pelo seu tratamento pelo nosso Centro Logístico.
• Preparação– A encomenda já está registada e identificada pela nossa base de dados e foi iniciado o processo de preparação do seu pedido.
• Concluída – A encomenda já foi preparada, faturada e enviada para a morada indicada.
Nota importante: A sua encomenda apenas será processada após a confirmação do respetivo pagamento.
7.Tratamento e entrega do pedido.
As entregas das encomendas efetuadas online serão feitas apenas nos territórios de Portugal Continental.
Todos os artigos são entregues em embalagens seguras. Se detetar danos externos na embalagem do produto deverá reportar esse defeito ao transportador, no momento da entrega, fazendo também referência a esse dano no documento comprovativo da entrega. Deverá ainda contactar a nossa Linha de Apoio ao Cliente +351 253 813 497.
Atenção que um comprovativo de entrega sem referência a danos equivale a um produto entregue em embalagem em perfeitas condições. Se, após aberta a embalagem, detetar danos no produto, dispõe de 24 horas após a receção da encomenda para contactar a nossa linha de Apoio Ao Cliente +351 253 813 497.